Nous vous accompagnons dans l'accélération des transformations complexes,
en misant sur l'alignement individuel et collectif
Nouveaux business modèles, nouveaux modèles de leadership,
autant de métamorphoses pour aller vers plus de performance, de sérénité et de plaisir.
Tout en construisant un monde plus juste et équilibré, respectueux de notre environnement.
Vision
partagée
Accompagner l’alignement des équipes sur la vision partagée, pour un monde plus positif, plus juste et plus durable.
En travaillant sur :
- La Raison d’être,
- L'Ambition,
- Les Valeurs
- Puis la déclinaison opérationnelle (priorités stratégiques, plan d’actions, operating model)
Accélération
des mutations
- Booster votre croissance grâce au Digital et à une proposition de valeur renouvelée : développer l’agilité des équipes, notamment sur les sujets d'innovation en rupture (pertinence et time to market des innovations et développements améliorés grâce à des approches comme le design thinking et l’agile)
- Ré-imaginer l’Expérience clients : mettre en place des organisations et modes de travail permettant de développer une approche plus customer centric
- Agir sur sa Responsabilité Sociétale (RSE) : construire la démarche développement durable, notamment en définissant et en activant des leviers d'engagement
Activation
des potentiels
Accompagner l’évolution vers un modèle de Leadership Régénératif en s'inspirant du meilleur des sciences neurophysiologiques, des sciences du vivant, des technologies, et d'environnements reconnus performants (sport, armée) :
- « Actualiser » et faire rayonner les Talents différemment :
- Accompagner les talents de l’entreprise vers leur plein potentiel : connaissance de soi, réconciliation de la gestion du temps et de l'énergie avec les enjeux business, pleine présence et attention, équilibre corporel, émotionnel et cognitif pour allier performance et bien-être, assertivité,... En individuel ou collectif.
- Recommander les savoir-faire et savoir-être à développer / les talents à acquérir pour accélérer la digitalisation
- Capitaliser sur les Hauts Potentiels Intellectuels, pépites des entreprises pour réinventer les modèles
- Faire évoluer le Modèle de Leadership vers plus de responsabilisation et d’intelligence collective
- Mettre en mouvement les équipes (travail sur les résistances au changement, les moteurs, …)
Notre expertise s’articule sur 2 dimensions majeures : Conseil & Executive Coaching
Conseil
Définition et mise en œuvre de vos projets stratégiques de transformation. Notamment dans les domaines suivants :
- Marketing
- Digital
- Relation clients
- Outils SI
- RSE
Executive Coaching
Accompagnement des changements induits par les mutations digitales et environnementales.
En individuel (dirigeants, managers, haut potentiels) ou collectif (équipes, Comités de Direction)
- Raison d'être et vision partagée
- Nouveau modèle de leadership
- Nouveaux modes de travail
- Besoin de connexion à soi et aux autres
- « Réinvention personnelle »
"L’innovation c’est ce qui distingue un leader d’un suiveur"
Steve Jobs
"Le meilleur moyen de prédire le futur c’est de le créer"
Peter Drucker
"Oser ; le progrès est à ce prix !"
Victor Hugo
Conseil
Notre mission : vous accompagner dans la conception et la mise en œuvre de vos projets de transformation
Exemple de projets sur lesquels nous pouvons vous accompagner
- Poser avec vous la stratégie
- Vous accompagner dans la co-construction au sein de votre société
- Vous aider à faire adhérer les parties prenantes, à les engager
- Vous aider dans le choix des options : organisation, outils…
- Vous accompagner sur la mise en œuvre de la feuille de route
- Vous soutenir dans l’accompagnement humain du changement : coaching d’équipes, recrutement de nouvelles compétences, formation des équipes…
Notre expertise
- Stratégie
- Transformation digitale et IT
- Conduite du changement
- Marketing de l'Expérience clients en Omnicanal
- CRM et Data
- Design thinking et Innovation
- Efficacité opérationnelle
- Refonte d’organisations
- RSE
Notre différence
- Nous avons été à votre place en tant qu’opérationnel et manager de la transformation en interne
- Des références de transformation dans des entreprises aux marques fortes, très centrées sur leurs clients
- Maîtrise des leviers en 360 : marketing, digital, omnicanal
- Orientation clients ET ROI : apporter de la valeur ajoutée perçue par vos clients, délivrer des résultats tangibles
- Business ET humain : résoudre une problématique business ET accompagner le changement
- Double formation HEC et Executive Coaching
Exemples de missions réalisées
Stratégie et Conduite de la Transformation marketing et digitale
- Impulser un marketing customer centric, digital et ROIste. Secteur : Solutions transactionnelles : construction de l’équipe Marketing (>20 embauches), rebranding, refonte du CRM et de l’offre ; refonte de l’univers digital (web et mobile) ; plan de transformation du Service clients
- Porter la transformation vers un modèle « customer centric ». Secteur : Industrie pharmaceutique : repositionnement de la marque en co-construction (travail sur les engagements et preuves), refonte du site web ; développement de la connaissance clients ; formation des équipes commerciales à l’expérience client et au digital ;
- Redresser l’entreprise. Secteur : Tourisme : restructuration des équipes Marketing Digital Omnicanal, nouvelle identité de marque, refonte du CRM ; remise à plat de la stratégie digitale, dont refonte des parcours et travail sur les tunnels de conversion ; nouveau contrat de Franchise
- Réinventer le CRM Grand Public pour 25M de clients. Secteur : Telecoms : recommandations puis mise en œuvre des chantiers pour déployer un CRM omnicanal, temps réel, ROIste, customer centric
Opérations : Marketing, Omnicanal, Relation Clients
- Gérer opérationnellement le CRM (base clients). Secteur : Telecoms : antichurn, upsell et cross-sell ; au quotidien : gestion de la connaissance clients et des campagnes, maîtrise d’ouvrage des outils
- Gérer opérationnellement le Services clients : Différents Secteurs : sécuriser les flux business (qualité de service/décroché), focus expérience clients
- Elaborer les plans GotoMarket. Secteur : Telecoms : mise en marché des offres mobiles et ADSL/fibre en BtoC sur tous les points de contact
"Aucun de nous ne sait ce que nous savons tous, ensemble"
Euripide
"La grandeur des actions humaines se mesure à l’inspiration qui les fait naître"
Louis Pasteur
Executive Coaching
Notre mission : vous accompagner dans la gestion du changement lié à vos projets de transformation
Ce que nous vous proposons
- Coaching d'équipes
- Aider les équipes à faire émerger des idées, une stratégie, une feuille de route
- Accompagner des Comités de Direction dans leur transformation Business et Managériale : vision stratégique, posture managériale individuelle/collective
- Intervenir en facilitateur d’ateliers et en co-construction : vision, proposition de valeur disruptive (design thinking),…
- Coaching individuel
- Accompagner le manager qui doit mener une transformation lourde : l'aider à prendre du recul, à prendre un temps pour soi (poser les enjeux vs ses équipes, ses pairs, sa hiérarchie)
- Aider le manager dans son poste / sa prise de poste lorsqu’il y a de lourds enjeux de transformation : développement du leadership/posture managériale, vision stratégique, prise de recul, priorisation, stratégies d’alliances, gestion du stress, assertivité,…
- Accompagner le manager dans ses réflexions professionnelles ou son repositionnement professionnel : développement du leadership, développement de l’assertivité, gestion des émotions, construire un projet « aligné » via un travail sur les valeurs et les moteurs/freins (dont équilibre vie pro/perso), coaching d’entretiens,…
- Accompagner en mode sparring partner des dirigeants de startups dans l’accélération de leur croissance : pivot, levée de fonds,… (travail sur les aspects Business et Posture)
- Accompagnement de Hauts Potentiels Intellectuels (HPI, "zèbres") : les aider à comprendre leur atypisme et potentiel pour s'épanouir et maximiser leur impact
Notre expertise
- Coaching collectif (équipes, comités de direction) : ateliers de co-construction, séminaires de team building et cohésion d’équipes
- Coaching individuel (managers, dirigeants, hauts potentiels, HPIs)
Au-delà des techniques classiques de coaching, nos accompagnements s’appuient notamment sur des courants comme la psychologie positive (ex. : focaliser sur les forces), la Communication Non Violente, les travaux de W. Schutz (l’Elément Humain), l’Analyse Transactionnelle, l’Appreciative Inquiry, la théorie U (Otto Scharmer)…
Notre différence
- 3 convictions fortes
- CONNEXION : en alliance avec nos coachés, nous avons à cœur de les aider à se connecter à leur identité profonde. Nous aimons les accompagner à trouver du sens pour mieux rayonner, en s’appuyant sur leurs forces. Ils sont ainsi en capacité de mobiliser pleinement leur puissance, au service de leur projet personnel et de leur impact business.
- VISION : nous mettons notre expérience et notre sensibilité au service de nos clients en les accompagnant régulièrement sur des projets de transformation complexe qui nécessitent de développer une vraie vision. Nous les aidons notamment à effectuer des prises de conscience et/ou un changement de posture individuelle ou collective.
- AUDACE : notre rêve : être un « sherpa ouvreur de voies » et vous aider à oser vous révéler ! Nous sommes là pour vous aider à passer un cap, à avoir le courage d’accueillir et susciter le changement, en travaillant sur vos peurs mais aussi sur ce que vous gagnez à grandir.
- Une pratique bienveillante et exigeante, ancrée dans le Business : issus de Grande Ecoles (HEC,…), anciens dirigeants C-level et Executive coachs certifiés (Ecole de Vincent Lenhardt Transformance Pro Coach and Team)
- Nous sommes dans le respect de la posture de coach (écoute) mais aussi la compréhension rapide des enjeux business et politiques (gain de temps, gain en pertinence)
- Nous avons une double orientation clients et ROI, avec l’objectif d’apporter de la valeur ajoutée perçue par vos clients et de délivrer des résultats tangibles
- Une pratique encadrée : supervision et suivi thérapeutique pour encadrer la pratique du coaching
Exemples de missions réalisées
- Coachings d’équipes sur des projets complexes et innovants
- Porter la transformation vers un modèle « customer centric ». Santé/Industrie pharmaceutique. Animation d’un programme transverse sur le repositionnement de la marque en intelligence collective avec 80+ participants (Comex et équipes) : travail sur les engagements et preuves. Formation des équipes commerciales à l’expérience client et au digital : ateliers Codir et séminaire (200 p.)
- Rationnaliser les systèmes d’informations (SI). Secteur de la logistique. Projet mondial pour passer de 500 SI à une plateforme SaaS et cloud unique en univers Salesforce : pilotage des aspects techniques, business, PMO, change management. Teams buildings réguliers pour développer la cohésion de l’équipe internationale et construire une vision partagée (méthodologie, recommandations).
- Accompagner la transformation de la DSI. Grosse ETI leader sur son marché/Services et Logistique. Montée en compétence des équipes sur le focus Expérience clients ; fluidification des liens avec le Métier en mode « Business partner » (méthode agile); sécurisation de la roadmap Salesforce et recommandations sur une meilleure utilisation du potentiel de Salesforce sur l’engagement des clients; structuration du modèle de données (MDM)
- Accompagner la Direction Générale dans l’accélérer de sa digitalisation et l’orientation Customer Centric/Expérience Clients. Secteur solutions transactionnelles . Alignement de la vision, des valeurs et des moyens ; accompagnement du Comex pour gagner en performance collective ; mise à plat de « l’usine digitale » ; accompagnement à la conception d’une proposition de valeur disruptive (design thinking) ; recommandations RH (organisation, compétences)
- Coachings individuels de hauts potentiels
- Accompagnements réguliers sur les différents types de coachings individuels explicités dans la rubrique Ce que nous proposons
- Coaching d'équipes